Formularz, który pełni rolę wejścia
Ścieżka, którą serwis opisuje jako rejestrację, jest formularzem porównywarki. Na stronie głównej i pod adresem porównywarki użytkownik wybiera Pożyczki, Karty, Konta bankowe albo Inne, potem podaje dane, żeby dało się dobrać oferty. Rejestracja ma być bezpłatna, niezobowiązująca i trwać około 2 minut. Po odpowiedziach na pytania ma pojawić się lista dopasowanych produktów. To jest „konto” w sensie, w jakim pisze o nim sam serwis: profil złożony z danych formularza, a nie aplikacja z saldem.
Drugi formularz stoi na stronie pytań. Pola to imię albo nick, e-mail, tytuł pytania, treść i kategoria. Trzeba zaznaczyć akceptację polityki prywatności. Bez tego formularz nie puszcza pytania. Opublikowane odpowiedzi doradcy finansowego Credilemon z 27 sierpnia 2025 pokazują, że zespół odpisuje w wątku, a nie przez osobny komunikator.
Trzecie ustawienie to cookies. Baner pozwala zezwolić, odmówić albo zapisać wybór. Potrzebne pliki cookie są opisane jako dwa i jako minimum do działania portalu. Analityczne są cztery i służą do analizy zachowania oraz poprawy doświadczenia. Rejestracyjne są jeden i zapisują preferencje. Baner mówi, że zmiana części cookies używanych przez Credilemon.com może wpłynąć na korzystanie ze strony, a brak zapisanego wyboru oznacza dalsze przeglądanie bez plików cookie.
Dane, poczta i typowe zacięcia
Polityka prywatności z aktualizacją 11 czerwca 2025 wskazuje administratora: KOSMOS EQAV, S.L., CIF B01809953, Carrer de la Llacuna, 22, 4-4, 08005 Barcelona. Dane z formularza mogą obejmować dane identyfikacyjne, e-mail i dane finansowe. Cele to między innymi raporty wewnętrzne, promocje, biuletyn, profil finansowy, odpowiedź na żądanie i poprawa działania strony. Przekazanie danych firmom trzecim wymaga wcześniejszej informacji i wyraźnej zgody, poza obowiązkiem prawnym. Serwery należą do OVH HISPANO SLU i stoją w Unii Europejskiej. Dane mają być trzymane przez czas stosunku, a przy braku aktywności usunięte najpóźniej w ciągu 4 lat. Prawa to dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie, ograniczenie, sprzeciw i wycofanie zgody. Skargę można złożyć do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych albo do organu swojego państwa. Wniosek składa się na envios@credilemon.com albo listem na adres barceloński, z kopią dowodu albo paszportu.
Gdy pytanie nie schodzi z formularza, pierwsza rzecz do sprawdzenia jest na stronie: akceptacja polityki prywatności. Gdy nie przychodzi wiadomość, korespondencja z operatorem idzie na envios@credilemon.com albo listem do Barcelony. Powrót do rozpoczętego porównania robi się tym samym formularzem: kategoria, dane, lista ofert. Gdy przelewu nie widać na koncie, wypłacającym ma być wybrana instytucja po swojej akceptacji, ewentualnie nawet tego samego dnia. Skrzynka w Barcelonie służy do danych i do pytań, nie do księgowania rat. Gdy firma produktu odmawia albo zmienia warunki, nota prawna wiąże taki skutek z nieprawdziwymi danymi podanymi przy rejestracji. Korekta idzie albo do tej firmy, albo, w sprawie danych trzymanych przez operatora, na envios@credilemon.com. Wycofanie zgody, sprostowanie i usunięcie danych użytkownik zgłasza tym samym kanałem, a skargę na przetwarzanie może złożyć do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych albo do organu swojego państwa. Serwery OVH HISPANO SLU stoją w Unii Europejskiej, a przy braku aktywności dane mają zniknąć najpóźniej w ciągu 4 lat. Do wniosku o te prawa dokłada się kopię dowodu tożsamości albo paszportu.
