Cómo descargar la app Klar
| Plataforma | Enlace | Requisito |
|---|---|---|
| iOS (iPhone / iPad) | App Store → busca "Klar" | iOS actualizado |
| Android | Google Play → busca "Klar" | Android actualizado |
| Versión mínima para Platino | 1.38 o superior | — |
Funciones exclusivas para tarjetahabientes Platino
- Dashboard Platino: visualiza línea de crédito, saldo y cashback acumulado
- Activación LoungeKey: registro y uso de tus 5 accesos anuales a salas VIP
- Inversión Flexible Max: acceso a rendimiento del 15% anual automáticamente
- Tarjeta virtual Platino: número, CVV y fecha de vencimiento en pantalla
- Configuración de alertas: notificaciones por cada transacción
- Bloqueo/desbloqueo de tarjeta: en tiempo real desde la app
- MSI disponibles: consulta comercios con meses sin intereses
- Historial completo: últimas transacciones categorizadas
Comparativa app vs web
| Función | App Klar | Web |
|---|---|---|
| Consulta de saldo | ✅ | ❌ No disponible |
| Pago de tarjeta | ✅ | ❌ No disponible |
| Activar LoungeKey | ✅ | ❌ No disponible |
| Ver cashback | ✅ | ❌ No disponible |
| Solicitar tarjeta | ✅ | ✅ (parcial) |
Solución de problemas de la app
La app no se instala
- Verifica que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema operativo
- Libera espacio de almacenamiento en tu teléfono
- Reinicia el dispositivo e intenta instalar nuevamente
Error al iniciar sesión
- Asegúrate de ingresar el número de teléfono correcto con clave LADA
- Solicita un nuevo código OTP si el anterior expiró
- Actualiza la app a la versión más reciente
Error al realizar un pago
- Verifica que tienes saldo suficiente en tu Cuenta Klar
- Comprueba que los datos de tu tarjeta sean correctos
- Intenta con otra red de internet (WiFi vs datos móviles)
- Guarda el comprobante y contacta a soporte si el cargo aparece pero el pago no se refleja
Preguntas frecuentes
¿La app Klar tiene costo? No. La descarga e instalación son completamente gratuitas.
¿Puedo usar Klar sin app? No. Klar opera 100% desde su aplicación móvil. No existe banca por internet independiente.
¿En cuántos dispositivos puedo tener la app? Puedes instalarla en múltiples dispositivos pero solo se puede tener una sesión activa a la vez (verificada por OTP).
¿La app está disponible para usuarios fuera de México? La app puede usarse desde el extranjero para gestionar tu cuenta, aunque el registro inicial requiere un número de celular mexicano.