Panel digital de Kueski (SOFOM ENR)
Tu crédito se administra en línea desde kueski.com o la app oficial para iOS y Android. Tras iniciar sesión con el correo y contraseña registrados —o recuperar acceso mediante «¿Olvidaste tu contraseña?»— accedes al tablero donde Kueski concentra solicitudes, pagos e historial. La operación es 100% digital desde Guadalajara; no existen sucursales físicas ni trámites presenciales.
Funciones disponibles en «Mi cuenta»
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Préstamo activo | Ver monto pendiente, vencimiento e intereses acumulados |
| Nueva solicitud | Tramitar crédito solo si no tienes uno vigente |
| Pagos integrados | Liquidar por SPEI, app o tiendas con referencia única |
| Historial | Consultar préstamos y abonos anteriores |
| Datos personales | Actualizar correo, teléfono y cuenta bancaria |
| Kueski Pay | Acceder a compras diferidas en comercios asociados |
| Comprobantes | Descargar recibos digitales de pago |
| Kueski permite un solo préstamo activo por usuario. Los montos van de $200 a $25,500 MXN según perfil; el primer crédito suele limitarse a $2,000 MXN con 0% de interés si pagas en la fecha pactada. Los clientes recurrentes pueden acceder hasta 1.3% mensual y un CAT de referencia hasta 486%. Solo aplican ciudadanos mexicanos o naturalizados; no se requiere aval. |
Soporte, app y seguridad
Atención exclusivamente por chat en la web y la app: respuesta automatizada 24/7 y agentes humanos en horario hábil. Kueski declara no utilizar agentes externos; desconfía de contactos fuera de kueski.com o soporte@kueski.com. No hay teléfono publicado para soporte directo.
Si no puedes iniciar sesión, verifica correo y contraseña (bloqueo de mayúsculas). Para SMS de verificación, revisa señal, espera dos minutos y confirma el número registrado antes de pedir un nuevo código. Pagos en tiendas de conveniencia pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse: conserva el comprobante con folio y contacta al chat si el saldo no se actualiza.
Regulación y reportes
Kueski está registrada ante CONDUSEF con contrato RECA publicado y reporta a sociedades de información crediticia (SIC). El comportamiento de pago puede reflejarse en el Buró de Crédito y Círculo de Crédito. Ante controversias sobre cargos, agota primero el canal interno y, si procede, acude a CONDUSEF.
