Panel digital de Alvos (ANVL S.A. de C.V.)
Tu crédito se administra en línea desde alvos.mx o la app oficial para iOS y Android. Tras iniciar sesión con celular o correo registrado, contraseña o código SMS, accedes al tablero donde ves el importe pendiente, la fecha límite y las herramientas de pago. No existen sucursales físicas: todo el ciclo —solicitud, consulta, extensión y soporte— ocurre en el entorno digital.
Funciones disponibles en «Mi cuenta»
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Saldo y vencimiento | Conocer cuánto debes y el día exacto de corte |
| Contrato firmado | Descargar o revisar el RECA aceptado |
| Referencia SPEI | Pagar a CLABE 646180355211156963 con tu folio |
| Código OXXO | Liquidar en tienda con el código de barras del perfil |
| Historial | Ver préstamos anteriores y comportamiento |
| Extensión | Pedir 10, 20 o 30 días extra (aplica costo) |
| Datos personales | Actualizar teléfono, correo o cuenta bancaria |
| Soporte | Canal hacia info@alvos.mx y +52 55 8920 2753 |
Regla de un solo préstamo activo
Alvos permite una sola operación vigente por usuario. Debes liquidar capital y comisiones antes de solicitar un nuevo monto dentro del rango $200–$14,000 MXN. El panel bloquea duplicados si detecta adeudo abierto; no se requiere aval ni garantía para acceder al perfil.
App frente a versión web
La aplicación envía notificaciones push de vencimiento y confirmación de pago; la web ofrece las mismas funciones sin instalar nada. Ambos canales generan referencias de pago válidas; evita apps no oficiales y descarga solo desde tiendas reconocidas o enlaces de alvos.mx.
Incidencias frecuentes y seguridad
Si no llega el SMS, espera dos minutos y revisa señal. Pagos en OXXO pueden tardar 1–2 días hábiles en reflejarse: conserva el ticket. Para cambiar CLABE antes de un nuevo desembolso, escribe a soporte con anticipación. Cierra sesión en celulares compartidos y usa recuperación de contraseña ante accesos sospechosos.
Aunque Alvos declara no consultar Buró de Crédito en el análisis inicial, el contrato prevé reporte por mora (787% anual + IVA, gastos de cobranza). Pagar desde el panel a tiempo protege tu historial. Quejas regulatorias: CONDUSEF 800 999 8080.
