Antes de empezar: verifica que tengas lo necesario
- Cuenta Eje BanCoppel activa
- Huella digital registrada en BanCoppel
- Línea de crédito disponible asignada por el banco
- Teléfono celular con la app BanCoppel (o acceso a WhatsApp / SMS)
Si tu huella no está registrada, deberás acudir una vez a la sucursal con tu identificación oficial vigente para completar el proceso.
Opción 1 — Solicitar por la App BanCoppel
- Descarga o actualiza la App BanCoppel desde App Store o Google Play.
- Inicia sesión con tu número de cliente y contraseña.
- En el menú principal, selecciona "Préstamo Digital".
- Revisa el monto disponible en tu línea de crédito.
- Selecciona el monto que deseas disponer y el plazo (12, 18 o 24 meses).
- Revisa el resumen del crédito: tasa, CAT, pago mensual y total a pagar.
- Si estás de acuerdo, presiona "Disponer de mi Préstamo" y confirma con tu huella digital o NIP.
- Acepta el contrato digital.
- Recibirás un comprobante por correo electrónico con el número de folio.
- El dinero se deposita de inmediato en tu Cuenta Eje.
Opción 2 — Solicitar por WhatsApp
- Agrega el número oficial de BanCoppel a tus contactos.
- Envía la palabra "Hola" por WhatsApp al número de BanCoppel.
- El asistente virtual te guiará paso a paso para verificar tu identidad y seleccionar el monto.
- Confirma los términos y acepta el contrato digital.
- El depósito se realiza en tu Cuenta Eje de forma inmediata.
Opción 3 — Solicitar por SMS
- Desde tu número de celular registrado en BanCoppel, envía un SMS al 97000.
- Escribe:
préstamo [monto]— ejemplo:préstamo 5000 - Recibirás una respuesta con las condiciones de tu crédito.
- Confirma según las instrucciones del mensaje.
Opción 4 — Solicitar en cajero automático BanCoppel
- Inserta tu tarjeta BanCoppel en el cajero e ingresa tu NIP.
- Selecciona la opción "Préstamo Digital".
- Presiona "Disponer de mi Préstamo".
- Elige el monto y el plazo.
- Confirma la operación.
Documentos requeridos
Para clientes ya registrados con huella digital:
- Ningún documento físico adicional (todo es digital).
Para nuevos clientes o registro de huella en sucursal:
- Identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte mexicano)
- CURP
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
Causas frecuentes de rechazo
- No contar con línea de crédito disponible asignada por BanCoppel.
- Tener un préstamo digital anterior con saldo pendiente.
- Historial de incumplimiento en el Buró de Crédito.
- Huella digital no registrada en el sistema.
- Datos personales desactualizados en la cuenta.
Consejos para mejorar tu aprobación
- Mantén tu cuenta activa con movimientos frecuentes.
- Paga tus compromisos en BanCoppel siempre a tiempo.
- Actualiza tus datos personales y de contacto en la sucursal.
- Consulta periódicamente tu reporte de Buró de Crédito (gratuito una vez al año en burodecredito.com.mx).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación? La aprobación es inmediata si ya tienes línea de crédito asignada. El depósito llega al instante en tu Cuenta Eje.
¿Puedo solicitar el préstamo si soy nuevo cliente? Primero debes abrir una Cuenta Eje y esperar a que BanCoppel te asigne una línea de crédito, lo cual puede tomar algunos meses de historial con ellos.
¿Puedo solicitar desde el extranjero? No. El servicio está disponible únicamente dentro del territorio nacional mexicano.