Для управления вкладом «TURBO Deposit Накопительный» используется мобильное приложение Smartbank или веб-портал Евразийского банка. Именно через эти каналы можно открывать депозиты, пополнять вклад, получать выписки и следить за начисленными процентами.
Как войти в личный кабинет (Smartbank)
- Установите приложение Smartbank (Eurasian Bank) из App Store (iOS) или Google Play (Android)
- При первом входе укажите номер телефона, привязанный к счёту в Евразийском банке
- Введите код из SMS для подтверждения
- Создайте PIN-код или включите вход по биометрии (Face ID / Touch ID)
- После входа перейдите в раздел «Вклады» для управления депозитом
Функции личного кабинета
- Открытие нового депозита «TURBO Deposit Накопительный» онлайн
- Просмотр текущего остатка и начисленных процентов
- Пополнение вклада (для варианта с правом пополнения)
- Получение выписки по депозиту
- История операций по счёту
- Просмотр срока окончания вклада и условий пролонгации
- Связь с поддержкой банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не могу войти в Smartbank
Убедитесь, что вводите номер телефона, привязанный к счёту в Евразийском банке. Если телефон изменился — обратитесь в отделение банка для обновления данных.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте наличие сигнала сети. Убедитесь, что ваш номер не заблокирован и не в режиме «Авиарежим». Если SMS не пришла в течение 2 минут — запросите повторно или обратитесь в контакт-центр банка.
Не вижу свой депозит в приложении
Обновите приложение до последней версии. Если депозит открывался в отделении — он должен появиться в течение 1 рабочего дня.
Платёж по пополнению не отображается
Пополнение через межбанковский перевод может зачисляться до 1–3 рабочих дней. Если срок прошёл — свяжитесь с поддержкой по реквизитам на сайте eubank.kz.
FAQ
Как получить выписку по депозиту? Выписку можно получить онлайн в приложении Smartbank в разделе вашего депозита или в любом отделении банка.
Можно ли управлять несколькими депозитами в одном приложении? Да. Все открытые счета и депозиты отображаются в одном личном кабинете Smartbank.
Что делать, если забыл PIN от Smartbank? Нажмите «Забыл PIN» на экране входа — потребуется повторная авторизация по номеру телефона и SMS-коду.