Депозит Birge+ управляется полностью через мобильное приложение bcc.kz. Это основной «личный кабинет» для всех владельцев и участников данного вклада.
Как войти в личный кабинет
- Откройте приложение bcc.kz на смартфоне.
- На экране входа выберите способ авторизации: Face ID, Touch ID или PIN-код.
- При первом входе введите номер телефона и пройдите верификацию через SMS-код.
- После входа вы попадёте на главный экран — все ваши продукты, включая Birge+, отображаются в разделе «Мои продукты». Веб-версия: Интернет-банкинг BCC доступен на m.bcc.kz. Управление депозитом Birge+ (добавление участников, закрытие) — преимущественно через приложение.
Функции личного кабинета для депозита Birge+
Владелец может:
- Просматривать баланс и историю операций
- Пополнять депозит
- Добавлять и исключать участников
- Включать/отключать автопролонгацию
- Подавать заявку на закрытие вклада
- Получать выписки и справки Участники могут:
- Просматривать баланс и историю движения средств
- Пополнять вклад
Troubleshooting — частые проблемы
Не могу войти в приложение
- Убедитесь, что у вас последняя версия bcc.kz (обновите через App Store / Google Play).
- Проверьте подключение к интернету.
- Попробуйте ввести PIN-код вручную, если биометрия не срабатывает.
Забыл PIN-код
- На экране входа нажмите «Забыли PIN?».
- Пройдите верификацию через номер телефона и SMS-код.
- Установите новый PIN-код.
Не приходит SMS с кодом
- Проверьте, есть ли сигнал сети у вашего оператора.
- Убедитесь, что номер телефона актуален (не менялся). При смене номера — обратитесь в отделение банка.
- Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно.
Депозит не отображается у участника
- Участник должен принять приглашение через свой аккаунт в приложении.
- Проверьте, правильный ли номер телефона участника был указан при добавлении.
- Убедитесь, что участник является клиентом BCC (зарегистрирован в банке).
Операция по пополнению не отображается
- Транзакции отображаются в разделе «История» в течение нескольких минут.
- При задержке более 30 минут обратитесь в поддержку: 505 (круглосуточно).
FAQ
Могу ли я использовать интернет-банкинг вместо приложения? Частично. Просмотр баланса доступен через m.bcc.kz, однако полное управление Birge+ (добавление участников и т.д.) доступно только в мобильном приложении. Как получить выписку по депозиту? В приложении bcc.kz выберите депозит → «Выписка» → выберите период → скачайте PDF.
