📌 Примечание: Для дебетовой карты понятие «вернуть» означает закрытие или блокировку карты, а также вывод остатка средств. В данном разделе описан именно этот процесс.
Временная блокировка карты
Если вы подозреваете компрометацию реквизитов или хотите временно ограничить операции:
- Откройте мобильное приложение ВТБ Казахстан
- Перейдите в раздел «Мои карты»
- Выберите карту MIR Virtual
- Нажмите «Заблокировать» или «Заморозить»
- Подтвердите действие через SMS-код
Карту можно разблокировать в любой момент в том же меню.
Полное закрытие карты
- Убедитесь, что баланс карты равен нулю (выведите или переведите остаток)
- В разделе «Мои карты» выберите карту MIR Virtual
- Выберите опцию «Закрыть карту» или обратитесь в контакт-центр
- Подтвердите закрытие
Вывод остатка средств
Перед закрытием карты переведите остаток на основной счёт в ВТБ Казахстан через функцию «Перевод между своими счетами».
Что будет с подписками
Если к карте были привязаны автоплатежи или подписки на сервисы, обязательно обновите платёжные данные до закрытия карты, чтобы избежать прерывания сервисов.
Сроки и подтверждение
Закрытие виртуальной карты происходит, как правило, в течение 1–3 рабочих дней. Подтверждение отправляется в SMS или push-уведомлении.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли восстановить закрытую карту? Нет, после закрытия карта удаляется. Можно оформить новую по той же процедуре.
Что делать при утере доступа к реквизитам? Немедленно заблокируйте карту через приложение или контакт-центр банка.
Взимается ли комиссия при закрытии? Уточняйте в тарифах банка — для большинства виртуальных карт закрытие бесплатно.