Через мобильное приложение
После подтверждения заявки продукт появляется в приложении практически сразу: виртуальная карта — в разделе «Мои карты» с полными реквизитами, депозит — в списке счетов с указанием условий.
Через интернет-банкинг
Аналогичный доступ предоставляет веб-версия личного кабинета на vtb-bank.kz — удобно, если нет возможности установить мобильное приложение.
Пополнение и первое зачисление
Внутрибанковские переводы между своими счетами в ВТБ Казахстан проходят мгновенно. Переводы из других банков Казахстана обычно занимают до одного рабочего дня. Комиссии за пополнение уточняйте в приложении или контакт-центре — банк не публикует единый тариф для всех случаев.
Что делать, если продукт не появился
Если карта или депозит не отобразились в приложении в ожидаемые сроки, обновите приложение до последней версии и проверьте раздел уведомлений. Если проблема сохраняется, обратитесь в контакт-центр банка.
Особенности для бизнес-клиентов
Для юридических лиц зачисление и доступ к расчётному счёту, как правило, оформляются после проверки учредительных документов — сроки такой проверки банк не раскрывает публично, уточняйте их у своего менеджера.
Использование продукта после получения
После того как карта или депозит стали доступны, ими можно пользоваться сразу: картой — оплачивать покупки в интернете и на сервисах, принимающих платёжную систему МИР, депозитом — управлять через приложение, отслеживая начисленное вознаграждение и остаток по счёту. Отдельного «активационного» звонка в банк для большинства цифровых продуктов не требуется.
FAQ
Нужно ли посещать отделение для получения карты или депозита? Как правило, нет — большинство розничных продуктов доступны полностью дистанционно. Как быстро деньги поступают на депозит? Внутрибанковские переводы — мгновенно, из других банков — обычно в течение одного рабочего дня. Можно ли получить продукт наличными в кассе? Для карт и депозитов такой сценарий не предусмотрен — эти продукты работают в цифровом формате.
