Личный кабинет Евразийского банка реализован в формате мобильного приложения Smartbank (iOS и Android) и веб-версии на сайте eubank.kz. Через него заёмщик управляет кредитом, проверяет график платежей и вносит оплату.
Как войти в личный кабинет
Через мобильное приложение:
- Скачайте приложение Smartbank из App Store или Google Play
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер телефона, привязанный к счёту
- Подтвердите вход через SMS-код
- При повторном входе используйте PIN-код или биометрию
Через сайт (eubank.kz):
- Перейдите на eubank.kz и нажмите «Smartbank» в верхнем меню
- Введите номер телефона
- Введите код подтверждения из SMS
Функции личного кабинета
- Просмотр остатка задолженности по кредиту
- Просмотр и загрузка графика платежей
- Онлайн-оплата ежемесячного платежа
- Частичное и полное досрочное погашение
- История транзакций
- Обращение в поддержку
- Управление картами и депозитами
- Онлайн-заявка на новый кредит
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
Убедитесь, что вводите номер телефона в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX. Проверьте, что приложение обновлено до актуальной версии. Если проблема сохраняется — позвоните по номеру 3030.
Забыл PIN-код
В приложении нажмите «Забыли PIN?» и восстановите доступ через SMS-подтверждение. При необходимости обратитесь в отделение.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте наличие сигнала сети. Убедитесь, что номер телефона указан верно. Подождите 2–3 минуты и запросите код повторно. При повторных проблемах — позвоните на горячую линию.
Платёж не отображается в истории
Обновите данные приложения, потянув экран вниз (pull-to-refresh). Если платёж не отражается в течение нескольких часов после внесения — обратитесь в банк с квитанцией.
FAQ
Доступен ли личный кабинет круглосуточно? Да, приложение Smartbank работает 24/7. Технические работы проводятся в ночное время и могут временно ограничить доступ.
Можно ли управлять несколькими продуктами в одном кабинете? Да, в Smartbank отображаются все продукты клиента: кредиты, карты, депозиты.
Как изменить номер телефона для входа? Обратитесь в отделение с удостоверением личности для смены контактного номера.