Блокировка карты (при утере или краже)
Через мобильное приложение Smartbank:
- Откройте приложение Smartbank
- Выберите карту в списке продуктов
- Нажмите «Заблокировать карту»
- Подтвердите действие
По телефону: Позвоните на горячую линию Евразийского банка: +7 (727) 332-77-22 и сообщите об утере/краже карты.
Закрытие карты
Для закрытия Эко-карты и банковского счёта:
- Убедитесь, что остаток на карте равен нулю или переведите средства на другой счёт
- Обратитесь в отделение Евразийского банка с удостоверением личности
- Напишите заявление на закрытие счёта
- Получите подтверждение о закрытии счёта
Важно: При закрытии всех текущих счетов с картами банк аннулирует все накопленные бонусы на вашем бонусном счёте.
Штрафы при просрочке
Эко-карта является дебетовой, поэтому штрафы за просрочку не применяются — вы тратите только собственные средства на счёте.
Что делать при утере карты
При утере или краже карты:
- Немедленно заблокируйте карту через Smartbank или по телефону
- Обратитесь в отделение для перевыпуска карты
- Стоимость замены карты при утере — уточняйте по тарифам банка (по данным 2023 года — 1000 ₸)
Best Practices
- Всегда держите приложение Smartbank установленным — для быстрой блокировки при утере
- При смене номера телефона своевременно обновляйте данные в банке
- Перед закрытием карты переведите остаток средств на другой счёт
FAQ
Есть ли штраф за досрочное закрытие Эко-карты? Нет, Эко-карта — дебетовая, штрафов за закрытие нет. Уточните актуальные условия по телефону +7 (727) 332-77-22.
Что происходит с бонусами при закрытии карты? При закрытии всех счетов с картами в банке накопленные бонусы аннулируются.
Как заблокировать карту без доступа к телефону? Позвоните в контакт-центр банка: +7 (727) 332-77-22 — работает круглосуточно.