Какие обязательства возникают по карте Задолженности по дебетовой карте не возникает, но есть три сценария, где важен порядок действий: списание за обслуживание, возврат денег за операцию и закрытие карты. Тариф банка — Обслуживание: Бесплатно первый год. Держите на счёте сумму, достаточную для планового списания, иначе возможен технический овердрафт.
Как вернуть деньги за спорную операцию
- Заблокируйте карту в приложении Alatau City Bank, если операция могла быть мошеннической.
- Запросите выписку и определите точную дату, сумму и мерчанта.
- Подайте заявление на оспаривание (chargeback) в банк.
- Дождитесь решения — сроки определяются регламентом платёжной системы. Обращайтесь как можно быстрее: на оспаривание отводится ограниченное время с даты операции.
Как вывести остаток и закрыть карту - мобильное приложение Alatau City Bank — переводом между своими счетами
- банкоматы и отделения Alatau City Bank — внесение наличных без визита к операционисту
- отделение банка — по удостоверению личности и ИИН Перед закрытием обнулите остаток, отключите автоплатежи и подписки, привязанные к карте, и убедитесь в отсутствии заблокированных сумм по незавершённым операциям. Лимиты банка — Снятие наличных: Бесплатно до 1 млн ₸/мес.