Descarga e instalación
- iOS: busque «BBVA» en el App Store.
- Android: disponible en Google Play.
- Descarga gratuita. El acceso requiere las claves de banca digital y el móvil registrado para la verificación reforzada.
Qué puede hacer desde la aplicación
- Activar y desactivar la tarjeta con un interruptor, sin llamar a nadie.
- Limitar el uso en el extranjero y los pagos en internet de forma independiente.
- Consultar el saldo de la cuenta asociada y los movimientos de la tarjeta.
- Seguir el consumo mensual en divisa extranjera y saber cuándo se agotan los 300 € exentos del Pack Viajes Esencial.
- Localizar los más de 4.500 cajeros BBVA en España, donde retirar efectivo no tiene comisión.
- Dar de alta la tarjeta en BBVA Pay, Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay y pagar con el móvil.
- Recibir notificaciones de las operaciones autorizadas.
- Consultar las coberturas del seguro de atraco en cajero y del seguro por uso fraudulento.
- Descargar extractos y reclamar cargos no reconocidos.
Seguridad
Acceso con biometría y autenticación reforzada de doble factor conforme a la normativa PSD2. La posibilidad de apagar la tarjeta cuando no se usa es la medida más eficaz frente al fraude: una tarjeta desactivada no admite operaciones. Si detecta un cargo desconocido, comuníquelo de inmediato para iniciar el procedimiento de reclamación.
Incidencias frecuentes
Una compra en internet se rechaza. Compruebe que los pagos online están activados en la aplicación y que la tarjeta no está desactivada.
Le han cobrado comisión en una compra en dólares. Revise el acumulado del mes: la exención del Pack Viajes Esencial cubre los primeros 300 € mensuales en divisa.
Comisión al sacar efectivo en el extranjero. Es la condición del producto: 4,5 % con un mínimo de 3 €. El pack no cubre las retiradas de efectivo.
Comisión en un cajero español de otra entidad. La aplica el banco propietario del cajero. Use la red BBVA para evitarla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la tarjeta sin la aplicación? Sí para pagos presenciales, pero perdería el control de activación, los límites y el seguimiento del gasto en divisa.
¿La aplicación tiene coste? No. La aplicación es gratuita; el coste asociado es la cuota anual de 35 €, que puede quedar exenta según la cuenta y los productos contratados.
