Descarga e instalación
- iOS: busque «Banca March» en el App Store.
- Android: disponible en Google Play.
- La descarga es gratuita. El acceso requiere las credenciales de banca online y el móvil registrado para los códigos de verificación.
Qué puede hacer desde la aplicación
- Consultar por separado los movimientos de la tarjeta de débito y de la de crédito del pack.
- Fraccionar compras a 3, 6, 9 o 12 meses al 0% TIN y 0% TAE, y seguir el estado de los aplazamientos activos.
- Ver el saldo pendiente de la tarjeta de crédito y la fecha de liquidación a fin de mes.
- Controlar las retiradas de efectivo: sin coste en cajeros propios y sin coste desde 150 € en cajeros nacionales e internacionales.
- Bloquear y desbloquear cualquiera de las dos tarjetas al instante.
- Gestionar el alta en Apple Pay y Google Pay.
- Consultar los accesos disponibles a salas VIP Lounge Key (4 al año más acompañante).
- Revisar las coberturas de seguro de accidentes: hasta 1.000.000 € con la tarjeta de crédito y hasta 600.000 € con la de débito.
- Localizar los servicios del hogar incluidos y la asistencia legal 24 horas.
- Descargar extractos y documentación.
Seguridad
Acceso con biometría y autenticación reforzada de doble factor conforme a la normativa PSD2. En caso de pérdida o robo, el bloqueo inmediato desde la aplicación es la vía más rápida; también puede llamar al (+34) 913 626 200, disponible para robo y bloqueo de tarjeta.
Incidencias frecuentes
No aparece la opción de fraccionar una compra. El 0% TIN y 0% TAE está vinculado a que la tarjeta de crédito opere en modalidad de pago total diferido a fin de mes. Consulte con su gestor la configuración vigente.
Me han cobrado comisión en un cajero. Compruebe el importe: la exención en cajeros ajenos, nacionales o internacionales, se aplica desde 150 €.
No puedo eliminar la tarjeta del monedero digital. La baja de Apple Pay o Google Pay se realiza desde la aplicación del monedero, no desde la banca online.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar el pack desde la aplicación? No. La Dúo Premium está vinculada al perfil de cliente de banca personal o privada y se solicita a través del gestor. Puede llamar al 900 227 227 para orientación general.
¿La aplicación muestra la cuota anual? Los cargos figuran en los movimientos de la cuenta asociada. Las condiciones económicas del pack no se publican y deben confirmarse con el gestor.
