Proceso tras la aprobación
| Paso | Descripción | Plazo |
|---|---|---|
| Notificación de aprobación | Email y/o SMS | Inmediato |
| Firma del contrato | Electrónica, en la plataforma online | Mismo día |
| Envío de la tarjeta física | Correo ordinario o mensajería | 5–10 días hábiles |
| Activación de la tarjeta | Desde el área de cliente o la app | Al recibirla |
¿Puedo usar la tarjeta antes de recibirla físicamente?
Sí. Una vez firmado el contrato, en muchos casos es posible usar los datos de la tarjeta para compras online (e-commerce) antes de que llegue la tarjeta física. Consulta con AXI Card a través de su canal de atención si tienes dudas al respecto.
Activación de la tarjeta física
- Accede al área de cliente en axi-card.es o abre la aplicación móvil
- Introduce los 16 dígitos del PAN (número impreso en el anverso)
- Sigue las instrucciones para activar la tarjeta
- Configura tu PIN de seguridad
Medidas de seguridad incluidas
- Tecnología contactless para pagos sin contacto
- Autenticación en dos pasos (2FA) para compras online
- Sistema de alertas en tiempo real por email o SMS ante cualquier transacción
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no recibo la tarjeta en el plazo indicado? Contacta con el servicio de atención al cliente: 910 601 600 o ayuda@axi-card.es.
¿Funciona la tarjeta fuera de España? Sí, AXI Card es una Mastercard con validez internacional en todos los países donde esta red opera.
¿Cómo sé que la solicitud fue aprobada? Recibirás una notificación por email y/o SMS con el resultado de la evaluación.