Dónde se gestiona el crédito día a día
Access Finance SL concentra la administración de AXI Card en el área de cliente web (axi-card.es) y en la app móvil homónima. No existe ventanilla física: teléfono 910 601 600, gratuito 900 599 281, email ayuda@axi-card.es, WhatsApp y chat online (L-V 9:00–19:00 h) complementan la operativa digital.
Entrada al panel privado
Secuencia habitual de acceso:
- Visita axi-card.es y pulsa «Área de cliente» o «Mi cuenta».
- Introduce DNI/NIE y número de contrato sin espacios extra.
- Completa la verificación (código SMS o 2FA).
- Entra al tablero principal.
En la app descargada desde App Store o Google Play repites credenciales; las notificaciones push solo están disponibles en móvil, no en la versión web.
Operaciones que puedes ejecutar
Desde el panel consultas saldo disponible y saldo utilizado, revisas movimientos y extractos mensuales, lanzas pagos (mínimo del 19%, importe intermedio o liquidación total sin comisión de cancelación anticipada), activas el plástico recién recibido, actualizas dirección, teléfono o email, configuras alertas por transacción y bloqueas o desbloqueas la tarjeta ante pérdida o robo. También puedes abrir chat con atención al cliente.
Pagos y domiciliación
El área permite domiciliar cargos al IBAN español registrado, pagar manualmente desde web o app (0 € de comisión AXI) o enviar transferencia desde otro banco (posible tarifa del emisor). La fecha de cargo figura en contrato y extracto; para cambiarla contacta con soporte.
Seguridad y privacidad
Para datos personales existe canal dpo@axi-card.es. La entidad está registrada ante el Banco de España (CIF B-88519400, sede Avda. Manoteras, 24, 2ª planta, 28050 Madrid) dentro del grupo Management Financial Group (MFG).
Incidencias frecuentes
Acceso denegado: revisa DNI/NIE y número de contrato; elimina espacios al copiar.
SMS que no llega: confirma el móvil registrado y pide reenvío; comprueba bloqueos a SMS comerciales.
Pago no reflejado: puede tardar 24–48 horas; si persiste, escribe a ayuda@axi-card.es con el justificante.
PIN u olvido de clave: usa «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue la recuperación por email o SMS.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar otra tarjeta desde el panel? No. Access Finance limita a una AXI Card activa por titular.
¿Se puede cancelar la tarjeta online? Sí, saldando el saldo pendiente y confirmando la baja; el proceso tarda entre 5 y 10 días laborables según FAQ publicada.
¿La app sustituye por completo a la web? Casi todas las funciones coinciden; solo la app envía push instantáneas por cada operación.
