Oney dispone de un espacio de cliente accesible desde oney.es y desde su aplicación móvil para iOS y Android. Es el canal habitual para seguir el préstamo personal una vez concedido.
Cómo acceder
- Entra en oney.es o abre la app y pulsa el acceso de cliente.
- Introduce tu identificador o correo electrónico y la contraseña.
- Valida la entrada con el código de un solo uso enviado al móvil registrado.
Qué puedes gestionar
| Operación | Disponible |
|---|---|
| Consultar el capital pendiente y la próxima cuota | Sí |
| Ver el cuadro de amortización | Sí |
| Solicitar amortización anticipada, parcial o total | Sí |
| Descargar contrato, recibos y certificado de deuda | Sí |
| Actualizar datos personales y cuenta de cargo | Sí |
| Consultar los seguros vinculados contratados | Sí |
| Contactar con atención al cliente | Sí |
Del alta a la primera cuota
El préstamo se solicita en unos cuatro minutos con proceso íntegramente online y la respuesta llega en un plazo aproximado de 48 horas. Los importes van desde 1.000 € para clientes y 6.000 € para quienes no lo son, hasta un máximo de 45.000 €. No es necesario cambiar de banco ni domiciliar la nómina en la entidad, pero sí facilitar DNI o NIE, la cuenta bancaria y un justificante de ingresos.
Recomendaciones
- Activa las alertas de vencimiento para evitar recibos devueltos, que generan intereses de demora y comisiones por reclamación.
- Antes de amortizar anticipadamente, comprueba la compensación aplicable: la Ley 16/2011 la limita al 1 % del capital reembolsado si resta más de un año de contrato y al 0,5 % si resta menos.
- Descarga y conserva la Información Normalizada Europea: es el documento donde figuran el TIN, la TAE y el importe total adeudado.
- Si una reclamación no se resuelve, puedes acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España tras dirigirte primero al servicio de atención al cliente de la entidad.