Cómo descargar la app de Oney
Para iPhone (iOS): Busca "Oney España" en el App Store o accede directamente desde el enlace oficial en www.oney.es/app-oney. Requiere iOS actualizado.
Para Android: Busca "Oney" en Google Play o accede desde el enlace oficial. Disponible para versiones Android actuales.
Funciones principales de la app Oney
- Acceso al Área Cliente: inicia sesión de forma segura con autenticación reforzada (biométrica, PIN o código SMS)
- Gestión del préstamo personal: consulta saldo pendiente, cuadro de amortización e historial de pagos
- Control de tarjetas: si eres titular de Tarjeta Alcampo o Leroy Merlin, gestiona límites, bloqueos y movimientos
- Transferencia Directa: envía dinero de tu tarjeta a tu cuenta desde la app
- Notificaciones: recibe alertas de cargos, vencimientos y comunicaciones de Oney
- Solicitud de financiación: inicia nuevas solicitudes de préstamo o ampliaciones desde la app
- Pagos: realiza amortizaciones anticipadas o pagos adicionales
Comparativa: app vs versión web
| Función | App | Web (navegador) |
|---|---|---|
| Consulta de saldo | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Gestión de cuotas | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Transferencia Directa | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Notificaciones push | ✅ Sí | ❌ No |
| Acceso biométrico | ✅ Sí | ❌ No |
| Sin necesidad de recordar URL | ✅ Sí | ❌ No |
| Acceso offline (datos guardados) | Parcial | ❌ No |
| La app ofrece una experiencia más cómoda para el uso diario gracias a las notificaciones push y la autenticación biométrica. |
Resolución de problemas habituales de la app
La app no se instala
Verifica que tu sistema operativo está actualizado. Si el problema persiste, libera espacio en el dispositivo o reinícialo e inténtalo de nuevo.
No puedo iniciar sesión en la app
Comprueba tu conexión a internet. Si usas Face ID o huella dactilar, intenta con tu PIN o contraseña como alternativa. Si sigues sin poder acceder, usa la opción de recuperación de contraseña.
La app se cierra sola o da error
Cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si el error persiste, desinstala y reinstala la aplicación desde la tienda oficial.
Los datos no se actualizan
Comprueba que tienes conexión activa. Los datos pueden tardar unos segundos en sincronizarse. Si el problema persiste más de 24 horas, contacta con el soporte de Oney.
FAQ sobre la app de Oney
¿La app de Oney es gratuita? Sí. La aplicación es completamente gratuita para todos los clientes de Oney.
¿Puedo solicitar mi primer préstamo desde la app? Sí. La app permite iniciar el proceso de solicitud para nuevos productos financieros. También puedes hacerlo desde el navegador web.
¿La app es segura? Sí. Oney aplica autenticación reforzada (SCA) conforme a la directiva PSD2, incluyendo verificación biométrica y código SMS para operaciones sensibles.
¿Puedo usar la app en tablet? La app está disponible para iPad y tablets Android, aunque está principalmente optimizada para smartphones.
¿Qué hago si no encuentro la app de Oney en Google Play? Asegúrate de buscar "Oney España" y de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema operativo. Puedes acceder desde el enlace oficial en la web de Oney.
