Desde el área de usuario de HeroCredito gestionas tu solicitud de comparación; un préstamo ya concedido se administra en el panel propio de la entidad con la que firmaste, no en el de HeroCredito.
Qué puedes hacer desde tu cuenta
- Consultar el estado de tu solicitud tras enviar el formulario.
- Actualizar datos de contacto (teléfono, correo electrónico) mientras el proceso siga abierto.
- Gestionar tus preferencias de comunicaciones comerciales y darte de baja si lo prefieres.
- Repetir el proceso de solicitud con tus datos pre-completados si ya usaste el servicio antes, según describe su política de privacidad.
Problemas frecuentes
- No recibo respuesta tras enviar el formulario: las entidades colaboradoras contactan directamente; comprueba la carpeta de spam y verifica que correo y teléfono estén bien escritos.
- Quiero eliminar mis datos: envía tu solicitud de supresión a hello@atlantixmedia.ca frente a Atlantix Media Inc. La empresa indica un plazo de respuesta de hasta un mes, ampliable a dos en casos complejos.
- Recibo demasiadas comunicaciones comerciales: cancela la suscripción desde el enlace al final de cada correo o pídelo por email.
- No encuentro un teléfono de soporte: a fecha de esta revisión, HeroCredito no publica teléfono de atención al cliente ni chat en vivo en su web principal; el canal disponible es correo electrónico.
Privacidad y comunicaciones comerciales
Revisa la política de privacidad de herocredito.es para saber qué datos se comparten con terceros y durante cuánto tiempo. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión ante el responsable indicado en el aviso legal. Para dejar de recibir publicidad, busca el enlace de baja en correos o solicítalo al contacto oficial.
Cuando el préstamo ya está activo
La gestión del crédito (saldo, cuotas, certificados de deuda, amortización anticipada) se realiza casi siempre en el portal o app del prestamista que firmó el contrato. Guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de pago en un lugar seguro.