Cada envío por fidea.es abre un perfil ligero dentro del comparador operado por Finceptiv OÜ. Ese espacio guarda la información que facilitaste, calcula una puntuación interna y sirve para encajar tu petición con colaboradores de la red. No sustituye el panel bancario del prestamista que finalmente te conceda el crédito.
Qué puedes hacer desde el perfil del comparador
Corregir datos de contacto, repetir el simulador con otro importe entre 500 € y 60.000 € o cambiar el plazo (3 a 96 meses) sin coste adicional si la primera petición no prosperó. También puedes solicitar borrado del perfil y de la puntuación interna, según el documento de privacidad publicado en la web.
Qué queda fuera del alcance de Fidea
Consultar saldo pendiente, descargar recibos, certificar deuda o tramitar amortización anticipada corresponde casi siempre al portal o app de quien firmó contigo. La propia FAQ reconoce que el comparador no resuelve incidencias sobre créditos ya otorgados por socios.
Canales para derechos de protección de datos
Acceso, rectificación y supresión se solicitan a dpo@fidea.es o mediante el formulario en fidea.es/contacto. Antes de aceptar cookies, revisa qué terceros reciben información y el plazo de conservación.
Publicidad y bajas
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja en correos o escribe por los canales oficiales. Teléfono publicado: 663 56 60 98; domicilio social en Liivalaia 13, 10116, Tallinn (Estonia, registro n.º 14563072).
Uso desde el teléfono
No existe aplicación nativa en App Store ni Google Play: calculadora y cuestionario funcionan en navegador móvil. Una vez firmado el préstamo, la administración del crédito vive en la web del colaborador, no en fidea.es.
A quién escribir según el tema
Para reparto inicial de solicitudes, bajas de comunicaciones o eliminación de perfil, contacta con dpo@fidea.es. Para cuotas, certificados o cambio de IBAN de domiciliación, el interlocutor válido es quien suscribió el contrato de crédito contigo.
