Credy funciona como un formulario de captación y comparación, no como un portal con inicio de sesión. La web revisada de credy.es no incluye un área de cliente donde consultar saldo, historial de pagos ni estado de solicitudes enviadas días atrás; cada visita al comparador inicia un nuevo flujo de búsqueda de ofertas entre colaboradores.
Lo que no existe en Credy
No hay contraseña que recuperar, ni panel de «Mis préstamos», ni certificados descargables desde credy.es. Credy no administra cuotas, no gestiona mora ni resuelve disputas sobre el crédito ya formalizado: esas funciones corresponden a la institución financiera colaboradora con la que firmaste, en el marco de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.
Lo que gestiona el prestamista, no Credy
Calendario de pagos, domiciliación bancaria, certificados de deuda, prórrogas y amortización anticipada se gestionan en el portal o app del prestamista. Si necesitas cambiar datos bancarios, solicitar aplazamiento o reclamar un cargo, contacta directamente con la entidad que aparece en tu contrato y en la documentación precontractual (FEIN/INE) con TAE vinculante.
Tabla: dónde resolver cada gestión
| Gestión | Credy (comparador) | Prestamista colaborador |
|---|---|---|
| Enviar nueva solicitud / comparar | Sí | No |
| Consultar saldo pendiente | No | Sí |
| Pagar cuota o domiciliar | No | Sí |
| Certificado de deuda / cancelación | No | Sí |
| Reclamación por cobro o ASNEF | No | Sí |
| Derechos RGPD del formulario inicial | Sí (Traffic Control OÜ) | También con el prestamista |
Privacidad y protección de datos
Para acceso, rectificación o supresión de datos tratados por Traffic Control OÜ durante la comparación, utiliza el formulario de contacto o el correo de privacidad indicado en credy.es. Para datos ya transferidos al colaborador que te concedió el crédito, ejerce derechos también ante esa entidad. Credy no puede borrar por sí solo la información que el prestamista ya almacena en su sistema.
Cuando el préstamo ya está activo
Tras la redirección, guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de pago del portal del prestamista. Credy no recupera contraseñas ni envía recordatorios de vencimiento. Ante riesgo de impago, contacta al acreedor antes de la fecha de cargo para explorar alternativas y evitar intereses de demora e inscripción en ASNEF. Verifica que el prestamista figure en el registro de entidades supervisadas del Banco de España si tienes dudas sobre su legitimidad.