Dos apps adaptadas por edad
La cuenta para menores de CaixaBank funciona con dos aplicaciones diferenciadas según la edad del menor:
- imaginKids (0–11 años): app de educación financiera con juegos, retos de ahorro y contenidos adaptados a los más pequeños
- imaginTeens (12–17 años): app con acceso a saldo, movimientos, tarjeta y Bizum, con diseño pensado para adolescentes
La gestión parental se realiza siempre desde la app CaixaBankNow del representante legal, en la sección "Kids & Teens".
Cómo dar acceso al menor a su app
Paso a paso:
- Abre CaixaBankNow con tus claves de acceso
- Ve a la sección "Kids & Teens"
- Selecciona la cuenta del menor
- Activa el acceso a la app imaginKids o imaginTeens
- El menor recibirá sus credenciales de acceso
Funciones de la app del menor
imaginKids (0–11 años):
- Visualización del saldo (con permiso parental)
- Retos de ahorro compartidos con los padres
- Juegos y contenidos de educación financiera
- Seguimiento de objetivos de ahorro
imaginTeens (12–17 años):
- Consulta de saldo y últimos movimientos
- Gestión de tarjeta (débito, prepago o Carné Joven)
- Acceso a Bizum (con autorización del representante)
- Notificaciones de movimientos en tiempo real
Funciones del representante legal en CaixaBankNow
- Control total del saldo y movimientos del menor
- Establecimiento de límites de gasto en tarjeta
- Activación/desactivación de Bizum
- Retos de ahorro compartidos
- Alertas de movimientos
- Apertura y gestión de la cuenta sin ir a la oficina
Problemas frecuentes y soluciones
No puedo acceder a CaixaBankNow
- Comprueba que tus claves son correctas
- Si olvidaste la contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu clave?" en la pantalla de inicio
- Contacta con el 900 40 40 90 si el problema persiste
El menor no puede entrar a imaginTeens
- Verifica que has activado el acceso desde la sección "Kids & Teens" de CaixaBankNow
- Comprueba que el menor usa las credenciales correctas
- Si tiene entre 12 y 17 años y ya tiene cuenta pero no acceso, actívalo desde CaixaBankNow → sección Kids & Teens
No aparecen movimientos en la app
- Actualiza la app a la última versión disponible
- Cierra sesión y vuelve a entrar
- Si el problema continúa, contacta con el servicio de atención al cliente
Bizum no está disponible para el menor
- Verifica que el menor tiene al menos 12 años
- Comprueba que has autorizado el uso de Bizum desde CaixaBankNow
- Asegúrate de que el número de teléfono del menor está registrado en Bizum
FAQ
¿imaginKids está disponible en Android e iOS? Sí. Ambas apps (imaginKids e imaginTeens) están disponibles en App Store y Google Play.
¿El menor puede cambiar los límites de gasto de su tarjeta? No. Solo el representante legal puede modificar los límites desde CaixaBankNow.
¿Qué ocurre con la app al cumplir 18 años? La cuenta pasa a ser una cuenta imagin y el titular puede usar la app imagin con las mismas claves, sin trámites adicionales.