Fintonic no dispone de un área de cliente clásica al estilo bancario: la gestión se realiza dentro de la propia aplicación, que combina la agregación de cuentas con el seguimiento del préstamo concedido.
Cómo acceder
- Abre la app de Fintonic o entra en fintonic.es con tu correo y contraseña.
- Valida el acceso con biometría o con el PIN de la aplicación.
- Entra en la sección de préstamos para ver la operación en curso.
Qué puedes consultar
| Operación | Disponible |
|---|---|
| Estado de la solicitud y ofertas recibidas | Sí |
| Condiciones aceptadas: importe, plazo, TIN y TAE | Sí |
| Descarga del contrato y de la información precontractual | Sí |
| Seguimiento del cargo de las cuotas en la cuenta agregada | Sí |
| Alertas de saldo insuficiente antes del vencimiento | Sí |
| Amortización anticipada | Se tramita ante el prestamista titular del contrato |
| Modificación de la cuenta de cargo | Se tramita ante el prestamista |
Un matiz importante
Como el contrato lo firma la entidad prestamista, las gestiones con efectos jurídicos (cancelación anticipada, cambio de cuenta, reclamaciones) se realizan ante esa entidad. Fintonic ofrece el seguimiento y el contacto, pero no es el acreedor. Conserva el nombre de la entidad y el número de contrato.
Incidencias frecuentes
- La cuenta agregada deja de sincronizar: vuelve a introducir las credenciales del banco desde la sección de cuentas; los servicios de agregación se apoyan en la normativa europea de servicios de pago y las conexiones caducan periódicamente.
- No aparece la cuota cargada: puede deberse a un retraso en la sincronización bancaria; comprueba el movimiento directamente en tu banco.
- Reclamación sobre el préstamo: dirígela al servicio de atención al cliente del prestamista, que está supervisado por el Banco de España en el caso de las entidades de crédito.