Descarga e instalación
- iOS: busque «CaixaBankNow» en el App Store.
- Android: disponible en Google Play.
- Descarga gratuita. Necesita su identificador de cliente de CaixaBank y su contraseña, o acceso por biometría (huella o Face ID). Es requisito ser cliente con cuenta abierta en la entidad.
Cómo solicitarlo desde la aplicación
- Acceda a CaixaBankNow con sus claves o biometría.
- Entre en «Financiación» → «Préstamos personales» → «Préstamo Electrónica».
- Indique el importe, entre 1.000 € y 20.000 €, y el plazo, de 12 a 72 meses.
- Revise la oferta personalizada: el sistema calcula al instante la cuota, el TIN y la TAE reales aplicables a su perfil, con tipos desde el 6,95% TIN y el 7,18% TAE.
- Complete los datos personales y laborales si el sistema los solicita.
- Firme con su clave de firma o mediante biometría.
- Recibirá la confirmación por SMS y correo electrónico, y el importe se ingresa en su cuenta.
La mayoría de solicitudes obtienen resolución el mismo día hábil.
Qué puede hacer después desde la aplicación
- Consultar el préstamo en «Mis productos» → «Préstamos».
- Ver el cuadro de amortización, el capital pendiente y los intereses pagados.
- Comprobar la fecha de cargo de cada cuota domiciliada, establecida en el contrato.
- Activar alertas de saldo para evitar descubiertos el día del cobro.
- Solicitar la amortización anticipada, total o parcial, con condiciones favorables. Al amortizar parcialmente puede elegir entre reducir la cuota o reducir el plazo; reducir el plazo genera mayor ahorro en intereses.
- Descargar el contrato y los extractos, que conviene conservar.
Seguridad
Acceso con biometría y autenticación reforzada de doble factor conforme a la normativa PSD2. La firma del contrato se realiza con clave de firma o biometría. CaixaBank no solicita claves por teléfono, SMS ni correo electrónico.
Incidencias frecuentes
La oferta que veo no coincide con el tipo publicitado. El TIN desde el 6,95% corresponde a los perfiles mejor valorados; el tipo real depende del análisis crediticio y puede elevarse para clientes sin productos vinculados.
No hay saldo el día del cargo. Active las alertas y prevea el importe. Si anticipa una dificultad de pago, contacte con la entidad antes del vencimiento: el impago genera intereses de demora y consta en los ficheros de solvencia y en la CIRBE.
No aparece la opción de amortizar. Compruebe que el préstamo está formalizado y activo. También puede gestionarlo llamando al 900 40 40 90, disponible 24 horas los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tramitarlo todo sin ir a la oficina? Sí. Simulación, solicitud, firma y abono se completan en la aplicación o en la web.
¿Tengo que justificar la compra? Es un préstamo de finalidad específica destinado a tecnología, con tipo preferente frente a un préstamo personal genérico. En algunos casos puede requerirse justificación del uso.
¿La aplicación tiene coste? No. La aplicación es gratuita; el coste del préstamo es el que figure en su oferta personalizada y en el contrato.
