Raha24 iseteenindusportaal
Raha24 klient haldab oma laenu veebis aadressil raha24.ee. Sisselogimine toimub Smart-ID, Mobile-ID või ID-kaardiga.
Mida portaalis teha saab
- Laenujääk reaalajas — vaata, kui palju on veel tagasi maksta ja mis kuupäeval langeb järgmine makse.
- Maksepuhkuse taotlemine — kuni 6-kuulist tasuta maksepuhkust saab taotleda portaali kaudu või info@raha24.ee teel.
- Ennetähtaegne tagasimakse — saad esitada osalise või täieliku tagasimakse taotluse igal ajal.
- HyBa krediitkaart — kui kasutad seda toodet, näed selle infot samas portaalis.
- Klienditoe pöördumised — küsimuste korral saab pöörduda otse portaali, telefoni +372 662 0502 või lühinumbri 1241 kaudu.
Kui sisselogimine ei õnnestu
Kui Smart-ID või Mobile-ID sisselogimine ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas rakendus on uuendatud ja PIN-koodid õiged; probleemi püsimisel pöördu oma panga või mobiilioperaatori tuvastusteenuse toe poole, kuna seda haldab kolmas osapool, mitte BB Finance OÜ. Portaali enda tõrke korral kirjuta info@raha24.ee või helista +372 662 0502.
Konto turvalisus
Smart-ID ja Mobile-ID PIN-koodid on rangelt isiklikud — ära jaga neid kellegagi ja väldi sisselogimist avalikest või jagatud arvutitest. BB Finance ei nõua kunagi PIN-koodi ega salasõna telefoni teel ega e-kirjas; kahtluse korral on kindlaim viis helistada ise numbrile +372 662 0502 või kasutada lühinumbrit 1241.
Dokumendid portaalis
Iseteenindusest saab alla laadida oma kehtiva lepingu ja krediidi teabelehe koopia igal ajal, ilma klienditeenindusele eraldi kirjutamata.
Andmete ajakohasena hoidmine
Kui vahetub telefoninumber, e-post või IBAN, anna sellest kiiresti teada portaalis või klienditeenindusele info@raha24.ee — see on eriti oluline maksepuhkuse taotluste ja tähtaja meeldetuletuste juures, sest just neid teavitusi saadetakse registreeritud kontaktandmetele.
Konto sulgemine
Kui laen on täielikult tagasi makstud ja soovid konto sulgeda, pöördu klienditeeninduse poole telefonil +372 662 0502 või e-posti info@raha24.ee teel.
Maksepuhkuse taotlemine portaali kaudu
Kui vajad ajutist maksepuhkust, tasub esmalt vaadata portaalist, kas selleks on eraldi taotlusvorm, või pöörduda otse info@raha24.ee — kirjelda lühidalt oma olukorda ja soovitud perioodi. Varajane taotlemine, enne kui makse on juba hilinenud, annab suurema tõenäosuse positiivsele vastusele.
Mobiilis kasutamine
Portaal raha24.ee töötab hästi ka nutitelefoni brauseris, nii et laenujääki ja järgmist maksekuupäeva saab kontrollida ka liikvel olles, ilma et peaks arvuti taha istuma.
HyBa krediitkaardi haldamine samas portaalis
Kui kasutad lisaks tarbimislaenule ka HyBa virtuaalset krediitkaardi toodet, näed selle infot ja limiiti samas iseteenindusportaalis — eraldi sisselogimist teise süsteemi ei ole vaja.
Teavituste seaded
Portaalis tasub üle vaadata, kas e-posti teavitused eelseisvate maksete kohta on aktiveeritud — need meeldetuletused aitavad vältida kogemata tekkivat viivitust, eriti kui maksekuupäev ei lange kokku palgapäevaga.
Kliendiandmete täpsuse tähtsus
Portaalis kuvatavad andmed on täpselt nii head, kui su enda sisestatud kontaktinfo — kui telefoninumber või e-post on vananenud, ei jõua olulised teated ega meeldetuletused sinuni õigel ajal. Tasub aeg-ajalt kontrollida, kas kõik andmed on ikka ajakohased, eriti pärast telefoninumbri või e-posti vahetust.
Kui soovid näha kõiki oma tehinguid
Portaalis on tavaliselt näha kogu senine maksete ajalugu — see on kasulik, kui vajad ülevaadet oma tagasimaksete kohta näiteks mõne muu finantsotsuse jaoks või lihtsalt oma eelarve planeerimiseks.
Krediidi teabelehelt leiad täpse KKM-i ja tagasimaksegraafiku just sinu konkreetse laenu jaoks — kontrolli seda alati enne lepingu allkirjastamist. BB Finance OÜ kehtiva tegevusloa saab üle vaadata Finantsinspektsiooni kodulehel fi.ee.
