Descarga e instalación
La App BanCoppel está disponible sin costo en App Store (iOS) y Google Play (Android). Busca "BanCoppel", verifica que el desarrollador sea Banco BanCoppel, S.A. e instálala. El registro se hace con tu número de cliente y la tarjeta de débito o crédito BanCoppel.
Qué puedes hacer con la Tarjeta Infinite desde la app
- Consultar saldo, línea disponible y movimientos en tiempo real.
- Ver la fecha de corte y la fecha límite de pago del periodo.
- Generar el CVV dinámico para compras en línea seguras.
- Bloquear y desbloquear la tarjeta metálica de forma instantánea.
- Pagar la tarjeta con cargo a tu cuenta de nómina BanCoppel.
- Consultar el Dinero Electrónico acumulado en Coppel Max (3% en todas las compras, 3.6% en tu mes de cumpleaños).
- Descargar estados de cuenta.
- Localizar sucursales y cajeros de la red BanCoppel.
Beneficios Visa Infinite que se gestionan fuera de la app
Los servicios premium se activan en los portales de Visa, no dentro de la App BanCoppel:
| Beneficio | Dónde se gestiona |
|---|---|
| Traslados al aeropuerto CDMX (6 al año, hasta $300 MXN por trayecto) | Plataforma Visa Infinite |
| The Grand Lounge Elite (accesos ilimitados AICM T1) | Presentando la tarjeta en sala |
| LoungeKey ilimitado + 24 accesos para acompañantes | Registro en LoungeKey |
| Airport Dining (6 descuentos de $350 MXN) | Restaurantes participantes T1/T2 |
| Digital Concierge Visa | Portal Visa Infinite |
| GigSky (3 GB + 30% de descuento) | App GigSky con la tarjeta registrada |
Configuración recomendada al recibir la tarjeta
- Activa las notificaciones push para recibir alertas de cada compra.
- Habilita el acceso biométrico en lugar de la contraseña.
- Programa un recordatorio de la fecha límite de pago.
- Registra la tarjeta en el portal de Visa Infinite para activar traslados y accesos a salas.
Problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión Verifica el número de cliente y que la tarjeta esté activa. Si olvidaste la contraseña, usa la recuperación con el celular registrado en sucursal.
El CVV dinámico no aparece Actualiza la app a la última versión y confirma que la tarjeta esté activada. El CVV dinámico solo funciona con conexión a internet.
Un pago no se refleja Los pagos internos suelen aplicarse el mismo día; los realizados por SPEI desde otro banco pueden tardar hasta 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿La app tiene costo? No. La descarga y el uso son gratuitos para clientes BanCoppel.
¿Puedo solicitar la Tarjeta Infinite desde la app? No. Es una tarjeta por invitación y la firma del contrato se realiza en sucursal.
