Cómo iniciar sesión en Mi Perfil
- Ve a www.prestomin.mx/ingresar
- Ingresa tu número de celular registrado
- Introduce el código de verificación recibido por SMS
- Accede a tu panel personal
Funciones del área de cliente
- Ver saldo pendiente y fecha de pago
- Revisar el estado de cuenta más reciente
- Generar código de barras PAYNET para pagar en tiendas
- Solicitar extensión (prórroga) de fecha de pago
- Renovar préstamo (solo para clientes recurrentes)
- Abonar al capital
Solución de problemas frecuentes
No puedo entrar a Mi Perfil Verifica que el número de celular ingresado sea el mismo con el que te registraste. Si sigue sin funcionar, contacta al 55 85 26 40 07.
No recibo el código SMS
- Revisa que tengas señal y saldo en tu celular
- Verifica que el número no tenga el prefijo +52 incorrectamente
- Revisa si tienes activo el bloqueo de mensajes de remitentes desconocidos
- Solicita reenvío del código tras 60 segundos
Mi pago no aparece reflejado Los pagos pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse. Si no aparece después de ese plazo, envía el comprobante a cobranza@prestomin.mx.
No veo el botón de renovación Solo está disponible para clientes sin mora. Si tienes saldo vencido, primero liquida la deuda pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Prestomin tiene app móvil? El sitio es completamente funcional en celular, pero no se menciona una app dedicada en las tiendas de aplicaciones.
¿Cómo cambio mis datos en Mi Perfil? Contacta a servicio al cliente: info@prestomin.mx o 55 85 26 40 07.