Con la aprobación y la firma electrónica cerradas, TURBOPESO envía el importe autorizado a la cuenta bancaria capturada en la solicitud, ya sea que hayas aplicado por web o por app. No hay retiro en efectivo ni entrega en tiendas de conveniencia: el único medio es transferencia electrónica.
Si el abono tarda más de lo esperado, revisa primero el horario bancario y si tu banco aplica retenciones adicionales a transferencias entrantes de terceros.
Plazos orientativos
| Situación | Tiempo habitual |
|---|---|
| Firma dentro de horario bancario | Minutos a un par de horas |
| Firma fuera de horario bancario o en fin de semana | Siguiente día hábil |
| Verificación adicional del perfil o documentos | Hasta 24 horas hábiles |
El importe mostrado en app o sitio debe coincidir con el monto neto abonado. Si el contrato contempla comisión de apertura, debe restarse y explicarse antes de firmar, no sorprender después del depósito.
Cuando el estatus en app diga «aprobado» pero el banco aún no refleje el movimiento, espera al menos un ciclo interbancario antes de abrir ticket con soporte.
Requisitos de la cuenta receptora
La cuenta debe estar a tu nombre, activa y apta para recibir transferencias interbancarias (CLABE de 18 dígitos). Registrar datos de un familiar o tercero puede activar políticas antifraude y rechazar el abono, porque el dinero debe llegar al firmante del contrato.
Si el dinero no llega
Revisa en app o correo el folio y el estatus «aprobado». Valida que la CLABE tenga 18 dígitos correctos y titularidad propia. Si transcurren más de 24 horas hábiles sin movimiento, contacta soporte de LanaClick o TURBOPESO con folio y comprobante de firma electrónica.
Aviso YMYL
Rechaza cualquier «depósito de activación», «comisión de liberación» o «seguro» previo al abono: ninguna financiera legítima en México cobra por adelantado un crédito ya aprobado. CONDUSEF y PROFECO alertan sobre este fraude, a menudo difundido por apps o enlaces que imitan marcas conocidas.
FAQ sobre recepción de fondos
¿Puedo recibir el préstamo en una tarjeta de otra persona? No. El abono solo va a cuenta bancaria a nombre de quien firmó el contrato.
¿El depósito llega más rápido si solicito desde la app? Depende de la aprobación y del horario bancario, no del canal (app o web) empleado.