| Función | App móvil | Versión web |
|---|---|---|
| Solicitud de préstamo | ✅ | ✅ |
| Gestión del crédito activo | ✅ | ✅ |
| Pago con tarjeta | ✅ | ✅ |
| Notificaciones push | ✅ | ❌ |
| Velocidad de acceso | Alta | Media |
| Requiere instalación | Sí | No |
Solución de problemas con la app
La app no se instala
- Verifica que tu dispositivo tenga espacio de almacenamiento disponible
- Asegúrate de tener conexión a internet estable
- Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo a la versión más reciente
- En Android: activa la instalación desde "fuentes desconocidas" solo si descargas el APK directamente desde el sitio oficial
No funciona el inicio de sesión en la app
- Verifica tu correo y contraseña
- Comprueba que tu conexión a internet esté activa
- Si el problema persiste, usa la opción de recuperación de contraseña
Error al realizar el pago desde la app
- Verifica que los datos de tu tarjeta de débito sean correctos
- Asegúrate de que la tarjeta tenga fondos suficientes
- Algunos bancos bloquean pagos a empresas financieras nuevas; contacta a tu banco si el cargo es rechazado
- Como alternativa, realiza el pago desde kimbi.mx o en OXXO
Preguntas frecuentes sobre la app
¿La app de Kimbi es gratuita? Sí. La descarga e instalación de la aplicación Kimbi no tiene costo.
¿Es segura la app de Kimbi? Sí. La aplicación usa cifrado SSL para proteger los datos durante la transmisión. Está disponible en las tiendas oficiales Apple App Store y Google Play Store, lo que garantiza que ha pasado los controles de seguridad correspondientes.
¿Puedo usar Kimbi sin descargar la app? Sí. Kimbi también funciona completamente desde el navegador web en tu computadora o celular, sin necesidad de instalar nada.
¿La app tiene más beneficios que la web? Kimbi ofrece créditos promocionales exclusivos para solicitudes realizadas a través de la aplicación, con posibles descuentos en tasas de interés o mayores montos disponibles.
La información sobre condiciones, tasas y montos puede cambiar; verifica siempre los términos actuales directamente en kimbi.mx antes de solicitar un crédito.
