El portal web concentra todo el ciclo del crédito: alta, consulta de saldo, pago y renovación. Entras con el celular registrado y ves referencia STP, fecha límite y, si aplica, beneficios por pagos puntuales anteriores.
Cómo entrar
| Paso | Acción |
|---|---|
| 1 | Visita credivenus.mx en tu navegador |
| 2 | Pulsa «Iniciar sesión» o «Mi cuenta» |
| 3 | Captura el celular del alta |
| 4 | Valida con contraseña o SMS recibido |
| 5 | Revisa saldo, vencimiento y descuentos acumulados |
Funciones del área de cliente
| Función | Descripción |
|---|---|
| Saldo y fecha de pago | Importe pendiente y calendario de liquidación |
| Referencia de pago STP | Datos para transferir antes del plazo |
| Descuentos por recurrencia | Beneficios por historial puntual |
| Solicitud de extensión | Para quien prevé retraso en la fecha límite |
| Historial de crédito | Operaciones anteriores y abonos |
| Actualización de datos bancarios | Cambio de CLABE para futuros depósitos |
Problemas frecuentes y soluciones
No llega el código SMS: revisa señal y bloqueos de remitentes cortos; espera 60 segundos antes de reenviar.
Olvidé mi contraseña: recupera acceso vía SMS al número registrado.
Mi pago no aparece reflejado: conserva comprobante con folio; contacta soporte si no se ve en 24 horas hábiles.
El descuento por recurrencia no se aplicó: puede requerir evaluación tras liquidar; guarda comprobante de pago puntual.
Privacidad y datos
CrediVenus consulta y reporta a Sociedades de Información Crediticia. Pagos cumplidos ayudan al historial; atrasos lo dañan. Lee el aviso de privacidad para conocer terceros con acceso a tus datos.
Aviso YMYL
El panel expone saldo, datos bancarios e historial. Cierra sesión en equipos compartidos y evita Wi-Fi público o dispositivos ajenos.