Cómo acceder a tu cuenta Crédito 365
- Entra a credito-365.mx desde el navegador o abre la app disponible para iOS y Android.
- Ingresa el correo electrónico o número de celular con el que te registraste.
- Introduce tu contraseña o el código de verificación enviado por SMS.
- Accede al panel, donde verás tu crédito vigente, el saldo y la fecha límite de pago.
Qué puedes hacer desde tu cuenta
- Consultar el saldo pendiente y la fecha de vencimiento.
- Solicitar un nuevo crédito dentro del límite aprobado.
- Generar la referencia de pago para OXXO o la CLABE para transferencia SPEI.
- Consultar el historial de créditos y pagos anteriores.
- Descargar el contrato de crédito.
- Actualizar tus datos de contacto y la cuenta bancaria de desembolso.
- Contactar al equipo de atención.
Montos y límites según tu historial
Crédito 365 presta desde $200 MXN. Un cliente nuevo puede recibir hasta $2,000 MXN en su primera solicitud, mientras que los clientes habituales con historial de pagos puntuales acceden a hasta $20,000 MXN, con plazos de hasta 90 días. El límite disponible se actualiza en tu cuenta después de cada crédito liquidado, así que el primer préstamo funciona en la práctica como una prueba de comportamiento.
La aprobación suele resolverse en menos de 10 minutos y no se rechaza automáticamente por historial negativo en el Buró de Crédito.
Cómo pagar
| Canal | Tiempo de aplicación |
|---|---|
| Transferencia SPEI | Hasta 24 horas hábiles |
| Pago en OXXO con referencia | Hasta 24 horas hábiles |
| Dos recomendaciones prácticas: verifica la CLABE de destino directamente en tu cuenta —no la copies de correos ni mensajes— y paga con al menos un día de anticipación, especialmente si usas OXXO, porque la acreditación no es inmediata. Guarda todos los comprobantes hasta que el crédito figure como liquidado. |
Horario de atención
El soporte humano opera de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Fuera de ese horario, las solicitudes de crédito siguen procesándose de forma automática, pero las aclaraciones se atienden al siguiente día hábil. Para reclamaciones formales, el correo publicado es reclamaciones@credito-365.mx.
Problemas frecuentes
No recibo el código de verificación Revisa la señal del celular y que no tengas bloqueados los mensajes de códigos cortos.
Olvidé mi contraseña Usa la recuperación desde la pantalla de acceso; recibirás un enlace en el correo registrado.
Mi pago en OXXO no aparece Puede tardar hasta 24 horas hábiles. Conserva el ticket con el folio y envíalo a soporte si el plazo se excede.
No puedo solicitar otro crédito Es necesario liquidar el crédito vigente antes de pedir uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿La plataforma tiene costo de acceso? No. El registro, el acceso y el uso de la cuenta son gratuitos.
¿Dónde presento una queja? Crédito 365 está regulada por CONDUSEF y PROFECO; puedes escribir primero a reclamaciones@credito-365.mx y escalar a esas instancias si no hay solución.