Cómo acceder a tu cuenta BanCoppel
- Descarga la App BanCoppel desde App Store (iOS) o Google Play (Android), o entra a bancoppel.com.
- Ingresa tu número de cliente y tu contraseña de banca digital.
- Confirma con el código enviado por SMS al celular registrado en sucursal.
- Accede al panel donde aparecen tu Cuenta Eje y tu Préstamo Personal.
El Préstamo Personal BanCoppel siempre está asociado a una Cuenta Eje BanCoppel (Cuenta Efectiva Digital o de Cheques), por lo que ambos productos se ven desde el mismo acceso.
Qué puedes hacer desde tu cuenta
- Consultar el saldo pendiente del préstamo y el capital ya amortizado.
- Ver el calendario de pagos y la próxima fecha de vencimiento.
- Revisar el desglose de cada mensualidad entre capital e intereses.
- Realizar el pago mensual o abonos anticipados sin penalización.
- Descargar estados de cuenta y el contrato del crédito.
- Consultar los movimientos de tu Cuenta Eje y de la tarjeta de débito.
- Hacer transferencias SPEI y pagar servicios.
- Localizar las más de 1,600 sucursales y los cajeros de la red.
Canales de pago del préstamo
| Canal | Tiempo de aplicación |
|---|---|
| App BanCoppel o portal web | Mismo día |
| Cajero automático BanCoppel | Mismo día |
| Ventanilla de sucursal | Mismo día |
| OXXO y Telecomm | Hasta 24 horas hábiles |
| Transferencia SPEI desde otro banco | Hasta 24 horas hábiles |
| Las sucursales operan los 365 días del año, incluidos sábados, domingos y días festivos, lo que resulta útil cuando la fecha de pago cae en fin de semana. |
Datos del crédito que conviene tener a la vista
El Préstamo Personal BanCoppel se otorga de $6,500 a $52,500 MXN a plazos de 12, 18 o 24 meses, con una tasa fija anual de 76.0% sin IVA y un CAT promedio de 80.9% sin IVA. No hay comisión por apertura ni penalización por pago anticipado, así que cada abono extra a capital reduce el costo total: revisa el saldo insoluto en la app antes de decidir cuánto adelantar.
Problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión Verifica que uses tu número de cliente y no el número de tarjeta. Si olvidaste la contraseña, restablécela con el celular registrado en sucursal.
No llega el SMS de verificación Confirma que el número registrado en el banco sea el actual. Si cambió, la actualización debe hacerse presencialmente.
Mi pago no aparece aplicado Los pagos hechos en OXXO, Telecomm o por SPEI desde otro banco pueden tardar hasta 24 horas hábiles. Conserva el comprobante con folio y, si el plazo se excede, comunícate al (55) 5278 0000 Ext. 510196 o escribe a une@bancoppel.com.
No veo mi préstamo en la app El crédito debe estar asociado al mismo número de cliente de tu banca digital. Si se contrató antes de tu alta digital, solicita la vinculación en sucursal.
Preguntas frecuentes
¿La banca digital tiene costo? No. El acceso a la App BanCoppel y al portal es gratuito para los clientes del banco.
¿Puedo liquidar el préstamo desde la app? Puedes hacer abonos a capital desde la app. Para conocer el monto exacto de liquidación total, consúltalo en sucursal o por la línea de atención.
¿Qué hago ante un cargo no reconocido? Presenta la aclaración ante la UNE de BanCoppel escribiendo a une@bancoppel.com. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la CONDUSEF.