Личный кабинет Alatau City Bank: управление депозитом Sandyq
Управление депозитом Sandyq доступно через мобильное приложение Alatau City Bank. Отдельного веб-интерфейса (личного кабинета в браузере) банк не предоставляет для физических лиц — все операции выполняются через приложение.
Как войти в приложение
- Скачайте приложение Alatau City Bank из App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Откройте приложение на смартфоне
- Введите логин (номер телефона или ИИН) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код или биометрию (Face ID / отпечаток пальца)
- Перейдите в раздел «Мои счета» → «Депозиты» для просмотра Sandyq
Что можно делать в приложении с депозитом Sandyq
- Просматривать текущий баланс вклада
- Видеть сумму начисленного вознаграждения
- Проверять срок окончания депозита
- Подать заявление о досрочном расторжении
- Отозвать заявление о расторжении (в течение 30 дней)
- Открыть новый депозит по окончании срока
Частые проблемы и решения
Не получается войти в приложение
- Проверьте правильность введённого номера телефона / ИИН
- Убедитесь, что у вас актуальная версия приложения
- Попробуйте войти через другой способ верификации (SMS вместо биометрии)
Не приходит SMS-код
- Проверьте наличие сети у вашего оператора
- Убедитесь, что номер телефона в системе актуален
- Позвоните на горячую линию: 7711 (бесплатно с мобильного в РК)
Забыл пароль
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите ИИН и номер телефона для восстановления
- Следуйте инструкции в SMS
Депозит не отображается в приложении
- Обновите список счетов (потяните экран вниз для обновления)
- Если открывали депозит в отделении — дождитесь обновления данных (обычно несколько минут)
- Обратитесь в поддержку: 7711 или info@alataucitybank.kz
FAQ
Есть ли личный кабинет на сайте банка? Для физических лиц операции доступны через мобильное приложение. Интернет-банк для бизнеса доступен по адресу ib.jusan.kz.
Можно ли управлять депозитом с компьютера? Нет, управление доступно только через мобильное приложение.
Что делать, если приложение не работает? Позвоните на горячую линию: +7 (727) 258-77-11 (круглосуточно) или 7711 (бесплатно с мобильного).