Личный кабинет Alatau City Bank: вход и управление кредитом
Управление кредитом «Деньги до зарплаты» осуществляется через мобильное приложение Alatau City Bank — это и есть личный кабинет клиента.
Как войти в личный кабинет
- Откройте мобильное приложение Alatau City Bank на вашем смартфоне
- Введите номер телефона, привязанный к счёту
- Введите пароль или подтвердите вход по биометрии (Face ID / отпечаток пальца)
- На главном экране выберите раздел «Кредиты»
Функции мобильного приложения
- Просмотр текущей задолженности и графика платежей
- Внесение ежемесячных платежей
- Досрочное (полное и частичное) погашение
- Подача новой заявки на займ
- История операций и выписки по счёту
- Просмотр условий действующих договоров
- Связь с поддержкой банка
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти Убедитесь, что вводите правильный номер телефона. Проверьте, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неверных попыток. Обратитесь на горячую линию: 7711.
Забыл пароль На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции по восстановлению через SMS на привязанный номер.
Не приходит SMS с кодом Проверьте зону покрытия сети. Убедитесь, что номер телефона актуален. Попробуйте запросить код повторно через 60 секунд. Если проблема не решена — звоните: +7 (727) 258 77 11.
Платёж не отображается в приложении Обновите страницу. Если через 15–30 минут транзакция не появилась — обратитесь в поддержку с квитанцией об оплате.
FAQ
Есть ли веб-версия личного кабинета? Для физических лиц управление продуктами осуществляется через мобильное приложение. Интернет-банкинг для бизнеса доступен по адресу ib.jusan.kz.
Как удалить аккаунт? Удаление аккаунта невозможно при наличии действующих финансовых обязательств. Обратитесь в отделение банка для консультации.