Карта Rick & Morty управляется через мобильное приложение Freedom SuperApp (ранее FFIN Bank KZ). Это единое приложение Freedom Holding Corp., объединяющее банкинг, инвестиции, страхование и маркетплейс партнёров.
Как войти в приложение
- Скачайте Freedom SuperApp в App Store (iOS) или Google Play (Android).
- Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Введите номер телефона, привязанный к карте.
- Введите код из SMS или используйте биометрию (Face ID / Touch ID).
- Вы в личном кабинете — все ваши карты и счета отображаются на главном экране.
Функции личного кабинета
- Просмотр баланса по всем счетам и валютам.
- История транзакций с фильтрацией по дате и типу.
- Переводы между своими счетами и в другие банки РК.
- Пополнение карты.
- Смена PIN-кода (раздел «Карты» → «Сменить ПИН»).
- Управление лимитами (суточными, месячными, по интернет-транзакциям).
- Геоограничения — блокировка транзакций за рубежом или, наоборот, снятие ограничений (раздел «Лимиты» → «Геоограничения»).
- Блокировка / разблокировка карты.
- Просмотр начисленного кэшбэка в «валюте Freedom».
- Покупки у партнёров с повышенным кэшбэком.
- Управление депозитом: просмотр ставки, даты следующего начисления процентов.
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
- Убедитесь, что вводите номер телефона в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
- Проверьте, что SIM-карта активна и получает SMS.
- Попробуйте перезапустить приложение или переустановить его.
Не приходит SMS с кодом
- Подождите 60 секунд и запросите повторную отправку.
- Проверьте, нет ли блокировки SMS от банков у вашего оператора.
- Позвоните на горячую линию: 595 (бесплатно по РК).
Забыл PIN-карты
- В приложении: «Карты» → выберите карту Rick & Morty → «Сменить ПИН».
- Придумайте новую комбинацию и подтвердите кодом из SMS.
Платёж не отображается в истории
- Операции отображаются в течение нескольких минут. Обновите страницу.
- Если прошло более 24 часов — обратитесь в поддержку через чат в приложении или по номеру 595.
FAQ
Можно ли управлять картой через веб-сайт без приложения? Для физических лиц основным инструментом является мобильное приложение. Часть операций доступна через online.bankffin.kz, однако функционал там ограничен.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте? Только лично в отделении банка при предъявлении удостоверения.