Freedom Card

Какие обязательства возникают по карте Дебетовая карта работает с собственными деньгами клиента. Обязательства сводятся к оплате обслуживания, а вернуть средства можно через оспаривание операции или закрытие счёта. Держите на счёте сумму, достаточную для планового списания, иначе возможен технический овердрафт.

Как вернуть деньги за спорную операцию

1. Заблокируйте карту в приложении Freedom SuperApp, если операция могла быть мошеннической.
2. Запросите выписку и определите точную дату, сумму и мерчанта.
3. Подайте заявление на оспаривание (chargeback) в банк.
4. Дождитесь решения — сроки определяются регламентом платёжной системы. Обращайтесь как можно быстрее: на оспаривание отводится ограниченное время с даты операции.

Как вывести остаток и закрыть карту - мобильное приложение Freedom SuperApp — переводом между своими счетами

• банкоматы и отделения Freedom Bank — внесение наличных без визита к операционисту
• отделение банка — по удостоверению личности и ИИН
• контакт-центр 8 800 080 55 55 — консультация и блокировка операций Перед закрытием обнулите остаток, отключите автоплатежи и подписки, привязанные к карте, и убедитесь в отсутствии заблокированных сумм по незавершённым операциям. Лимиты банка — Снятие в банкоматах: Бесплатно до 500 000 ₸/месяц.

О чём помнить Счёт закрывается не мгновенно: банк выдерживает срок для проведения отложенных операций. Справку о закрытии счёта запрашивайте письменно — она пригодится при спорах.