Оспаривание операций, возврат покупок и закрытие #GoldCard (2026)
#GoldCard — дебетовая UnionPay Gold АО «Банк ЦентрКредит» с собственными средствами на счёте. Раздел описывает чарджбэк, возврат на ту же карту, блокировку и закрытие — это не погашение займа, не график кредита и не работа с коллекторами ПКБ. Выпуск 0 ₸, обслуживание 0 ₸ навсегда. Вопросы — 505, WhatsApp +7 747 111 1505, Telegram @BankCenterCredit_bot, info@bcc.kz, bcc.kz.
Оспаривание спорной транзакции (chargeback)
- Зафиксируйте дату, сумму и мерчанта в истории bcc.kz или m.bcc.kz.
- При подозрении на мошенничество заблокируйте карту в приложении или позвоните 505.
- Подайте заявление на оспаривание — BCC проводит расследование по правилам UnionPay.
- При подтверждении ошибки средства возвращаются на счёт карты; срок зависит от платёжной системы — обращайтесь как можно быстрее.
Возврат товара в магазине
При возврате покупки деньги зачисляются на ту же #GoldCard, с которой была оплата. Обычно 3–10 рабочих дней — зависит от банка-эквайера. Кешбэк 3% по такой операции не начисляется повторно. Исключения кешбэка: Гонконг, Макао, Тайвань; Alipay, WeixinPay, WeChat, Apple Pay.
Блокировка при утере или компрометации
Немедленно: bcc.kz → «Заблокировать карту» или звонок 505. Разблокировка — в том же разделе. Перевыпуск по истечении срока (до 8 лет у резидентов) — 0 ₸ через приложение или отделение.
Как вывести остаток и закрыть карту
| Канал | Как работает |
|---|---|
| bcc.kz / m.bcc.kz | Перевод на другую карту или счёт (до 300 000 ₸/мес. на карты РК бесплатно) |
| Банкоматы | Снятие: 0 ₸ от 5 000 до 1 500 000 ₸/мес. |
| 505 | Блокировка и консультация |
| info@bcc.kz | Письменные запросы |
| Перед закрытием: обнулите остаток, отключите Apple Pay, WeChat/Alipay, автоплатежи, дождитесь незавершённых авторизаций. Запросите справку о закрытии при необходимости. |
FAQ
Есть штраф за закрытие? Нет кредитных санкций — закрытие бесплатно по тарифам BCC.
Можно отменить платёж сразу? Авторизацию иногда отменяют через 505; обработанную операцию — только chargeback.
Куда писать по chargeback? info@bcc.kz или 505 — приложите скриншот операции из истории.
