App imagin y área personal de la MyCard: acceso y funciones
Toda la gestión de la Tarjeta MyCard se realiza a través de la app imagin, disponible para iOS, Android y Huawei. No existe banca web independiente; la app es el canal principal.
Cómo acceder al área personal
- Descarga la app imagin desde tu tienda de aplicaciones.
- Abre la app e introduce tu número de móvil registrado.
- Verifica tu identidad con el código SMS o la huella digital / Face ID.
- Accede a la sección "Mis tarjetas" para gestionar la MyCard.
Funciones disponibles desde la app
| Función | Disponible |
|---|---|
| Consultar saldo y movimientos | ✅ |
| Ver crédito pendiente y saldo proyectado | ✅ (Debit Style) |
| Activar/desactivar la tarjeta | ✅ |
| Aplazar compras | ✅ |
| Configurar límites de gasto | ✅ |
| Pago por Apple Pay / Google Pay | ✅ |
| Bizum | ✅ |
| Compartir gastos (imaginSplit) | ✅ |
| Cashback en compras seleccionadas | ✅ |
| Contratar nuevas tarjetas | ✅ |
Resolución de problemas habituales
No puedo iniciar sesión: Comprueba que el número de móvil es el registrado en imagin. Si olvidaste el PIN o la contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu acceso?" en la pantalla de inicio.
No llega el SMS de verificación: Verifica que tienes cobertura y que el número de móvil registrado es correcto. Espera unos minutos y vuelve a solicitarlo. Si el problema persiste, contacta con el soporte de imagin desde la app.
El cargo no aparece en los movimientos: Las compras pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse definitivamente. Los cargos en tránsito se muestran en la modalidad Debit Style como crédito pendiente.
La app no me deja aplazar una compra: Comprueba que la compra es de al menos 40 € y que el importe no supera tu límite de crédito disponible. Algunas categorías de comercios pueden no ser aplazables.
Preguntas frecuentes sobre la app
¿Hay web de acceso además de la app? La gestión principal se realiza desde la app imagin. Para reclamaciones formales, puedes acceder al portal de CaixaBank.
¿La app es gratuita? Sí. La descarga y el uso de la app imagin son completamente gratuitos.
¿Puedo tener la app en dos dispositivos a la vez? Generalmente la sesión activa es en un dispositivo. Consulta en la app si puedes vincular un segundo dispositivo.