El perfil en finteres.es guarda el estado del cuestionario único y las respuestas preliminares de entidades asociadas. Cuando ya firmaste crédito con un colaborador, saldo, cuotas y certificados se administran en su portal o aplicación, no en Finteres.
Operaciones que sí resuelve el panel del comparador
Consultar si tu petición sigue en evaluación o recibió ofertas preaprobadas. Modificar teléfono o correo mientras el trámite permanezca abierto. Gestionar consentimientos para email, SMS o WhatsApp comerciales. Ejercer derechos de protección de datos ante Fininity OÜ (registro 14523902, domicilio en Paadi tee 3, Haabneeme, 74001, Harju maakond).
Incidencias frecuentes y respuestas
Correo de respuesta en spam: revisa carpeta no deseada y coherencia del email introducido.
Cambio de móvil: escribe a compliance@finteres.es antes de que un socio intente verificar con el número antiguo.
Supresión de datos: solicitud formal a compliance@finteres.es dirigida al responsable estonio.
Exceso de publicidad: enlace de baja en cada mensaje o petición por correo.
Reclamación RGPD sin respuesta: vía Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si Fininity no contesta en plazo.
Privacidad y cesiones
La política de finteres.es detalla qué datos se comparten con terceros y plazos de conservación. Al enviar el formulario, algunos socios cruzan información con ASNEF o CIRBE, también cuando buscas opciones para perfiles con morosidad.
Después de la firma definitiva
Amortización anticipada, domiciliaciones o justificantes de pago se tramitan con la entidad prestamista. Guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de cobro en lugar seguro; Finteres pierde visibilidad sobre esas operaciones una vez cerrada la fase de comparación.
Acceso móvil
No hay aplicación nativa oficial: simulador y formulario funcionan en navegador responsive. Si un colaborador dispone de app propia, la gestión del crédito vivo ocurre allí.
Interlocutor según el tema
Para reparto inicial de solicitudes, bajas de comunicaciones o eliminación de perfil, contacta con compliance@finteres.es. Para cuotas, certificados o cambio de IBAN de domiciliación, el interlocutor válido es quien suscribió el contrato de crédito contigo. Finteres comparte red con Cashspace, Prestamiau y Andacrédito: usar otra marca del grupo no abre un expediente distinto ante el mismo socio.
