El área de usuario de Finmercado sirve para gestionar tu solicitud de comparación, no para administrar un préstamo ya concedido. Una vez que firmas con una entidad, cuotas, saldo pendiente y documentación pasan al panel propio de esa entidad, no al de Finmercado.
Qué puedes hacer desde tu cuenta
- Ver el estado de la solicitud y las ofertas de colaboradoras.
- Modificar contacto mientras el trámite siga abierto.
- Ajustar preferencias de comunicaciones comerciales.
- Volver a solicitar con datos precargados si ya usaste el servicio, según su política de privacidad.
Problemas frecuentes
- No recibo ofertas tras enviar el formulario: mira spam y verifica correo y teléfono; las colaboradoras contactan directamente.
- He cambiado de número de teléfono: avisa en info@finmercado.es antes de que una entidad intente verificar el número antiguo.
- Quiero eliminar mis datos: ejerce supresión ante SIA JEFF en info@finmercado.es o por correo a Viktorijas iela 25, Jelgava, LV-3001, Letonia.
- No sé en qué entidad quedó mi préstamo ya firmado: el contrato o el cargo bancario muestran el nombre legal de la entidad, no Finmercado.
Privacidad y comunicaciones comerciales
Revisa la política de privacidad de finmercado.es para saber qué datos se comparten con terceros y durante cuánto tiempo. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión ante el responsable indicado en el aviso legal. Para dejar de recibir publicidad, busca el enlace de baja en correos o solicítalo al contacto oficial.
Cuando el préstamo ya está activo
La gestión del crédito (saldo, cuotas, certificados de deuda, amortización anticipada) se realiza casi siempre en el portal o app del prestamista que firmó el contrato. Guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de pago en un lugar seguro.