El espacio de cliente de Finipay permite seguir el estado de la solicitud desde el envío del formulario hasta las ofertas de prestamistas colaboradores. No sustituye al área de cliente del prestamista con el que se firme: cuotas y saldo pendiente de un préstamo ya concedido corresponden a esa entidad, no a Finipay.
Qué puede hacerse en el área personal
- Consultar el estado de la solicitud y las ofertas recibidas de la red de prestamistas.
- Actualizar datos de contacto, como correo o móvil registrados en el formulario.
- Solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, tal como explica la Política de Privacidad de Finceptiv OÜ.
- Pedir retirada del consentimiento para uso de datos con fines de marketing, permitido en cualquier momento según la política.
Problemas frecuentes
- No llega ninguna oferta después de enviar el formulario — revisa spam y confirma que el correo registrado esté bien escrito.
- Se quieren dejar de recibir SMS o correos comerciales — contacta con Atención al Cliente de Finipay o usa el enlace de baja de cada comunicación.
- Se quieren ejercer derechos de protección de datos — la solicitud va por formulario de contacto de finipay.es, indicando que ejerces derechos frente a Finceptiv OÜ.
- No queda claro con qué prestamista está el préstamo ya firmado — el contrato o el cargo bancario debe indicar el nombre legal de esa entidad, no de Finipay.
Privacidad y comunicaciones comerciales
Revisa la política de privacidad de finipay.es para saber qué datos se comparten con terceros y durante cuánto tiempo. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión ante el responsable indicado en el aviso legal. Para dejar de recibir publicidad, busca el enlace de baja en correos o solicítalo al contacto oficial.
Cuando el préstamo ya está activo
La gestión del crédito (saldo, cuotas, certificados de deuda, amortización anticipada) se realiza casi siempre en el portal o app del prestamista que firmó el contrato. Guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de pago en un lugar seguro.
