Mogo iseteenindus
Mogo klient haldab väikelaenu veebis aadressil mogo.ee. Sisselogimine toimub Smart-ID, Mobile-ID või ID-kaardiga, ilma eraldi kasutajanime ja parooli meeles pidamata.
Mida portaalis teha saab
- Laenusaldo ja maksegraafik — jälgi reaalajas, kui palju on veel tasumata ja millal langeb järgmine fikseeritud suurusega makse.
- Ennetähtaegne tagasimakse — saad esitada taotluse osalise või täieliku tagasimakse jaoks, arvestades 3 tööpäeva etteteatamisega.
- Dokumentide allalaadimine — laenuleping ja krediidi teabeleht on alati kättesaadavad, ilma klienditeenindusele kirjutamata.
- Uue laenu taotlemine — olemasolev klient saab esitada uue taotluse kiiremini, kuna põhiandmed on juba süsteemis.
- Klienditoe pöördumised — küsimuste korral saab pöörduda otse portaali kaudu.
Kui sisselogimine ei õnnestu
Kui Smart-ID või Mobile-ID sisselogimine ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas rakendus on uuendatud ja PIN-koodid õiged; probleemi püsimisel pöördu oma panga või mobiilioperaatori tuvastusteenuse toe poole, kuna seda haldab kolmas osapool, mitte Primero Finance. Portaali enda tõrke korral kirjuta mogo@mogo.ee või helista +372 688 8200.
Turvaline kasutamine
Hoia oma Smart-ID ja Mobile-ID PIN-koodid alati enda teada ning väldi sisselogimist võõra või jagatud seadme kaudu, kui see pole hädavajalik. Primero Finance ei helista ega saada kirju, milles küsitakse PIN-koodi või muud tundlikku infot — kahtlase pöördumise korral helista ise ametlikule numbrile +372 688 8200, selle asemel et vastata saadud kõnele.
Mogo kuulub Primero Finance OÜ kaudu rahvusvahelisse Eleving Groupi ja tegutseb Finantsinspektsiooni väljastatud krediidiandja tegevusloa alusel.
Dokumendid portaalis
Iseteenindusest saab alla laadida oma kehtiva lepingu ja krediidi teabelehe koopia igal ajal, ilma klienditeenindusele eraldi kirjutamata — kasulik, kui vajad lepingu numbrit või täpseid tingimusi mõne muu finantsotsuse jaoks.
Kui kontaktandmed muutuvad
Uue telefoninumbri, e-posti aadressi või pangakonto puhul tasub need andmed portaalis kohe ära muuta, sest just nende kaudu saadab Primero Finance meeldetuletuse eelseisva fikseeritud makse kohta — vananenud kontakt tähendab, et jääd sellest teatest ilma ja märkad võimalikku viivitust alles hiljem.
Konto sulgemine
Kui laen on täielikult tagasi makstud ja soovid konto sulgeda, pöördu klienditeeninduse poole telefonil +372 688 8200 või e-posti mogo@mogo.ee teel — sule konto alles pärast seda, kui oled portaalist kinnitanud, et jääk on null.
Teavituste seaded
Portaalis tasub üle vaadata, kas e-posti ja SMS-i teavitused eelseisvate maksete kohta on aktiveeritud — need meeldetuletused aitavad vältida kogemata tekkivat viivitust, eriti kui maksekuupäev ei lange kokku palgapäevaga.
Mobiilis kasutamine
Portaal mogo.ee töötab hästi ka nutitelefoni brauseris, nii et laenujääki ja järgmist maksekuupäeva saab kontrollida ka liikvel olles, ilma et peaks arvuti taha istuma.
Kõigi Eleving Groupi toodete ülevaade
Kuna Primero Finance kuulub rahvusvahelisse Eleving Groupi, on samas portaalis mõnikord näha viide ka teistele grupi pakutavatele toodetele, näiteks autolaenudele. Väikelaenu klient ei pea neid kasutama, kuid ülevaade annab pildi, milliseid finantsteenuseid sama ettevõtete grupp laiemalt pakub.
Portaali kasutamine erinevatest seadmetest
Sõltumata sellest, kas logid sisse arvutist, tahvelarvutist või telefonist, kuvatakse sama laenuinfo ja samad funktsioonid — ainus erinevus on kuvamise viis, mitte kättesaadavate andmete hulk. See tähendab, et olulise otsuse langetamiseks ei pea ootama, kuni jõuad arvuti juurde.
Krediidi teabeleht sisaldab kogu vajaliku info konkreetse KKM-i ja tagasimaksegraafiku kohta — tasub see üle vaadata juba enne lepingu allkirjastamist. Primero Finance OÜ kehtiv tegevusluba on igal ajal kontrollitav Finantsinspektsiooni kodulehel fi.ee.
